16 Oct Un catalogo, tutti i canali: come funziona la distribuzione omnicanale di Inpublish.
Hai un catalogo o un volantino pronto. Il passo successivo è farlo arrivare alle persone giuste. Tuttavia non tutti usano lo stesso canale. Alcuni clienti aprono le email. Altri leggono su WhatsApp. Molti scansionano QR code nei punti vendita. Quindi mandare il catalogo su un solo canale significa escludere una parte del pubblico. Inpublish risolve questo problema con un approccio omnicanale. Un unico catalogo interattivo, distribuito su tutti i canali che già usi. Un link che funziona ovunque, sempre aggiornato.
Cosa significa distribuire in modo omnicanale
Il termine omnicanale indica la capacità di raggiungere il cliente attraverso più punti di contatto. Tuttavia non si tratta solo di essere presenti su molti canali. Si tratta di farlo in modo coerente. Il cliente che riceve il catalogo via WhatsApp vede la stessa versione di chi lo apre dalla firma email. Chi scansiona il QR code in fiera trova gli stessi prodotti e prezzi aggiornati. Dunque non circolano versioni diverse in parallelo. C’è un solo catalogo, distribuito ovunque.
Questo è diverso dal mandare lo stesso PDF su più canali. Un PDF è un file statico. Pertanto non si aggiorna e non si personalizza. Inpublish genera invece un link dinamico. Chi lo apre vede sempre la versione corrente del catalogo. Non quella di tre mesi fa. Non quella con i prezzi sbagliati.
Il link come strumento di distribuzione
Il meccanismo di base è semplice. Inpublish genera un link univoco per ogni catalogo o volantino pubblicato. Puoi condividere quel link su qualsiasi canale tu voglia. Il link apre direttamente il catalogo interattivo nel browser del destinatario. Non richiede l’installazione di nessuna app. Funziona su smartphone, tablet e computer. Quindi il destinatario non deve fare nulla di speciale per aprirlo.
Il link rimane lo stesso anche quando aggiorni il catalogo. Dunque non devi raccogliere tutti i contatti e reinviare nulla. Chi ha già il link apre automaticamente la versione aggiornata. Pertanto il catalogo si gestisce una volta sola e funziona su tutti i canali contemporaneamente. Questo è il vantaggio principale rispetto a qualsiasi file allegato.
WhatsApp: il canale principale per raggiungere la rete
WhatsApp è oggi il canale più usato nel B2B italiano per comunicare con agenti e rivenditori. Anzitutto perché i messaggi vengono letti quasi subito. Poi perché non finiscono nello spam come accade spesso con le email. Inoltre la conversazione rimane in un thread ordinato, con lo storico degli scambi precedenti.
Con Inpublish puoi inviare il link del catalogo via WhatsApp in pochi secondi. Il destinatario lo riceve come un normale messaggio. Però invece di aprire un file allegato, apre direttamente il catalogo interattivo nel browser. Può navigarlo, leggere le schede prodotto e inviare un ordine. Tutto senza uscire dal flusso della conversazione.
Inpublish include anche una funzione di broadcast. Ti permette di inviare il catalogo a tutta la lista di contatti in un’unica operazione. Non devi copiare e incollare il link decine di volte. Quindi raggiungi l’intera rete con un solo click.
Email: il canale per le comunicazioni formali
L’email rimane il canale principale per le comunicazioni istituzionali con clienti e partner. Molti agenti preferiscono ricevere i listini e i cataloghi stagionali via email. Tuttavia inviare un PDF in allegato ha delle limitazioni concrete. I file grandi vengono bloccati dai filtri antispam. Inoltre il destinatario scarica una versione che invecchia mentre il catalogo viene aggiornato.
Con Inpublish inserisci semplicemente il link nella email. Il corpo del messaggio rimane leggero. Il link porta al catalogo completo, sempre aggiornato. Puoi inserirlo anche nella firma email. Così ogni messaggio che mandi porta un accesso diretto al catalogo attuale. Dunque il catalogo diventa parte di ogni comunicazione aziendale, senza sforzo aggiuntivo.
QR code: il collegamento tra fisico e digitale
Il QR code è lo strumento che collega il mondo fisico al catalogo digitale. Inpublish genera automaticamente un QR code per ogni catalogo o volantino pubblicato. Puoi stamparlo su materiali promozionali, cartelli in fiera, packaging, cartoline o brochure. Quindi chi lo scansiona apre direttamente il catalogo interattivo nel browser.
Questo è particolarmente utile nei contesti fisici. Pertanto il cliente in uno showroom, in un punto vendita o in fiera può consultare l’intero assortimento con lo smartphone. Anche senza che ci sia un venditore disponibile in quel momento. Dunque il QR code estende la portata del catalogo oltre gli orari di apertura e oltre la forza vendita.
Social media: visibilità e nuovi contatti
Pubblicare il link del catalogo sui canali social serve a un obiettivo diverso dagli altri canali. Non è pensato per la rete esistente. È per raggiungere nuovi contatti. Chi vede il post e clicca sul link accede direttamente al catalogo interattivo. Poi può sfogliarlo, scegliere i prodotti e inviare una richiesta.
Inpublish non gestisce i social media in modo diretto. Tuttavia il link del catalogo funziona su qualsiasi piattaforma: LinkedIn, Instagram, Facebook e le altre. Inoltre può essere inserito nella bio del profilo aziendale. Così rimane accessibile a chiunque visiti la pagina. Si tratta di un punto di contatto permanente, non di un post che scompare dopo qualche giorno.
Aggiornare il catalogo su tutti i canali in una sola operazione
Questo è il punto che fa la differenza nella gestione quotidiana. Quando un prezzo cambia o un prodotto viene aggiunto, aggiorni il catalogo su Inpublish una sola volta. Di conseguenza la modifica è visibile su tutti i canali in tempo reale. Chi apre il link via WhatsApp, via email o tramite QR code vede subito la versione aggiornata.
Non devi reinviare nulla. Chi ha già il link apre automaticamente la versione corretta. Non devi stampare nuovo materiale con i prezzi aggiornati. Pertanto il costo di gestione del catalogo scende in modo significativo. Soprattutto per chi aggiorna l’assortimento o i prezzi di frequente. Si tratta di un risparmio concreto di tempo e di risorse operative.
Chi ne trae vantaggio
La distribuzione omnicanale è utile per le realtà che gestiscono reti commerciali strutturate. I grossisti con decine di agenti e rivenditori non possono mandare file diversi a ogni contatto. Dunque hanno bisogno di un unico catalogo aggiornato che raggiunga tutti nello stesso momento. I retailer usano sia i canali digitali sia la presenza fisica. Pertanto hanno bisogno di uno strumento coerente su entrambi i fronti.
Anche i produttori che distribuiscono attraverso più canali trade ne traggono vantaggio. Possono inviare lo stesso catalogo agli importatori, ai distributori e ai rivenditori finali. Tuttavia ognuno lo riceve nel modo più comodo per lui: via email, via WhatsApp o tramite QR code. Pertanto il catalogo si adatta alle abitudini di ogni interlocutore, senza richiedere versioni separate.
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